服务经理5K-10K 遵义皓越商贸有限公司 五险公积金工作餐免费培训环境好
2021-06-10

职位信息

  • 5K-10K
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别男 / 30~35岁
  • 遵义市汇川区(遵义市汇川区重庆路航天汽车广场(海尔冰箱厂旁))
  • 招聘1人
  • 联系人:候经理

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职位描述

负责根据公司的发展战略,组织与实施汽车售后服务策略。
组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。
负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排,建立良好的合作关系。
强化安全意识、服务意识、成本意识的观念,保证生产经营高效的有序进行。
掌握售后市场服务动态,熟悉售后服务市场状况,引导和控制售后服务市场的方向和进度。
组织本部门开发创新多种服务手段,完成售后服务指标并及时回款。
组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度调查。
管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问,完成各种信息报表及其他报表。
负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。
协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度,并负责实施。
协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计,实施与推广,打造集团服务品牌。
负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作,包括但不限于:客户资料数据库的建立与维护。

公司信息

汽车及零配件 私营.民营企业 10~50人 遵义市汇川区

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