客服部主管4K-4K 福清市华城物业服务有限公司遵义分公司 五险年终奖工作餐免费培训环境好
2021-07-16

职位信息

  • 4K-4K
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 26~36岁
  • 遵义市新蒲新区(遵义市新蒲新区紫荆国际1期A15号楼1层)
  • 招聘1人
  • 联系人:王经理

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职位描述

1.在物业服务中心(副)经理的领导下,负责日常客户服务口的具体事务、主管入住服务、绿化保洁服务、便民特约、专项服务等过程的具体控制,对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施,并跟踪闭合;
2.组织和督促客服专员、收款员开展各项收费的催缴工作,在经理的指导下做好编制申报月采计划工作,负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;
3.协助客服专员及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理,并做好回访工作。组织开展《业户意见征询表》的活动,具体负责物业管理后续报修工作的情况分析,处理及统计技术的应用;
4.每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并负责跟踪闭合;
5.负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作,定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;
6.负责制定社区文化活动计划和自我宣传工作,经主任审批后具体组织实施;
7.完成上级交办的各类临时性工作。

公司信息

物业管理/商业中心 私营.民营企业 200~500人 遵义市新浦新区

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